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你們商店地址在哪裡？可以商店購買嗎？
非常抱歉，我們公司註冊地在香港，但是目前沒有實體零售店鋪，所以無法來店鋪直接購買我們的產品，只支持網上購物。
如何使用轉數快付款？
非常抱歉，目前網站還沒有集成轉數快在線電子付款網關，只能通過手動審核付款。通過匯豐APP或者其他支持轉數快掃碼APP掃描下面的二維碼，輸入購物總金額即可完成付款，付完款後可以通過郵件，WhatsApp等方式聯繫我們，告知我們你已完成付款，我們審核通過後，訂單狀態會從“待付款”變成“待處理”，並且你將收到系統發出的標題為“SPIGEN在線商店的訂單發票”的郵件。
我的訂單什麼時候發貨？
正常情況
- 工作日為周一至週五，訂單將在購買後 1 到 2 個工作日內發貨
- 訂單截止時間為下午4點，因此在下午4點之後下達的任何訂單都將被視為下一個工作日訂單
- 在周末或節假日下的訂單將被視為下一個工作日的訂單（例：週六下單，視為周一下單）
- 有時我們週末也有人上班，購買前可以諮詢在線客服人員。
在您的訂單發貨後，任何跟踪服務通常需要大約 1 小時才能更新。如果 12 小時後沒有對您的跟踪信息進行更新，請聯繫我們的客戶支持團隊以獲得更多幫助。
例外情況
- 如果您的訂單包含預購商品
- 如果你購買的某個產品或多個產品缺貨
- 如果你有特殊派送要求
預購商品將在產品到貨後1-2內處理；缺貨商品客服人員將及時與您溝通商量。如果你有其他要求，請及時回复我們的Email或者短信通知。
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